全国65家城商行手机银行渠道监控报告

——谁是装机王?


报告来源:中国电子银行网


  本次监测报告对全国65家城市商业银行安卓手机银行在国内安卓应用市场的表现情况进行分析。


  一、评测对象、应用商店及相关指标说明:


  本次渠道监控包含65家城市商业银行的个人手机银行安卓客户端,包括了北京银行,天津银行,河北银行,廊坊银行,保定银行,邢台银行,邯郸银行,晋商银行,包商银行,内蒙古银行,鄂尔多斯银行,锦州银行,营口银行,辽阳银行,龙江银行,哈尔滨银行,上海银行,江苏银行,南京银行,苏州银行,杭州银行,温州银行,稠州商业银行,台州银行,泰隆商业银行,宁波银行,徽商银行,海峡银行,泉州银行,江西银行,九江银行,齐鲁银行,潍坊银行,威海商业银行,泰安商业银行,中原银行,郑州银行,平顶山银行,湖北银行,汉口银行,长沙银行,华融湘江银行,广州银行,珠海华润银行,东莞银行,广东南粤银行,广西北部湾银行,柳州银行,桂林银行,重庆银行,成都银行,攀枝花商业银行,乐山商业银行,遂宁银行,贵州银行,贵阳银行,富滇银行,兰州银行,甘肃银行,宁夏银行,乌鲁木齐银行,昆仑银行,大连银行,宁波通商银行,青岛银行。


  渠道监控范围随机选取了当前规模较大的10家应用商店如下(顺序不分主次),先后在2018年7月17日和2018年7月30日分别进行两次监控:


  本次监控分析将针对银行个人手机银行APP在安卓市场中的下载量排行、下载增长排行、盗版情况、安全情况、版本情况五个方面进行分析。


  应用市场下载排行:截止于2018年7月30日每个应用市场各家银行APP的下载量情况进行排名以及银行的下载量总排名。


  应用市场下载增长排行:从2018年7月17日起,到2018年7月30日止,13天内各家银行APP下载量日均增长量在各市场排名及总排名,其中日均=(7月30日下载量—7月17日下载量)/13。


  盗版情况:针对各家银行在应用市场中盗版APP进行分析。


  安全情况:针对各家银行在应用市场中的APP是否进行了安全加固进行分析。


  版本情况:针对各家银行在应用市场中的APP版本情况进行分析,截止2018年7月30日,是否存在应用商店中上线的版本不是最新版本的情况。(注:在统计某一银行在各大应用商店的版本差异时,本次渠道监控采用该银行在各渠道中最晚发布的APP版本号作为最新版本进行比对。)


  二、江苏银行拿下多个应用市场第一,甘肃银行揽入总榜装机王


  截止于2018年7月30日,各家银行在各应用市场的下载量排名情况。


  应用宝


  在应用宝市场中,江苏银行下载量超过363万次名列第一,长沙银行和中原银行以184万和180万次下载紧随其后。65家城商行在应用宝市场中下载量最低为170次,有12家银行的APP在该应用市场未投放。


  小米应用商店

  在小米应用商店中,北京银行评论数达到356次名列第一,南京银行和汉口银行以144次和126次分列二、三位,65家城商行在小米应用商店中的评论数最低为2次,有34家银行在此应用市场没有投放APP。


  注:由于小米应用商店不对外公开APP的下载量,但小米应用商店作为流量较大的应用市场之一,APP在其中关注度不能忽略。因此为了体现APP在小米应用商店的用户关注度情况,我们使用APP在小米商店的用户评论数代替下载量。


  搜狗手机助手

  在搜狗手机助手中,中原银行以143万的下载量名列第一,桂林银行和晋商银行以101万和27万紧随其后。65家城商行在搜狗手机助手下载量最低为436次,此外,共有21家银行没有在此应用商店投放APP。


  联想乐商店

  在联想乐商店中,上海银行下载量达到27万次名列第一,江苏银行和北京银行以24万和21万的下载量紧随其后,65家城商行在联想乐商店的下载量最低为5000次,另有28家银行在此应用商店没有投放APP。


  历趣网

  在历趣网中,河北银行下载量达到1000万次排名第一,甘肃银行、贵阳银行、邯郸银行、徽商银行、郑州银行下载量达到500万次紧随其后,65家城商行在历趣网的下载量最低为1万次,另有8家银行在此应用市场没有投放APP。


  华为应用市场

  在华为应用市场中,江苏银行以960万次的下载量名列第一,第二名和第三名被宁波银行和中原银行夺得,下载量分别为696万和449万。65家城商行在华为应用市场的下载量最低为2万次,有8家银行的APP在该应用市场未投放。


  百度手机助手

  在百度手机助手中,江苏银行下载量达到336万次夺冠,北京银行和宁波银行分别以165万次和163万次夺得第二名和第三名,65家城商行在百度手机助手中的下载量最低为2901次,6家银行没有在此应用市场投放APP。


  安卓新市场

  在安卓新市场中,甘肃银行下载量达到8612万次名列第一,稠州商业银行和桂林银行以8086万和7688万名列二三位。65家城商行在安卓新市场下载量最低为1万次,有35家银行没有在此应用市场投放APP。


  安智市场

  在安智市场中,江苏银行的下载量达到20万次名列第一,宁波银行和上海银行以10万次和9万次分列二三名。65家城商行在安智市场的下载量最低为8000次,另有14家银行在此应用市场没有投放APP。


  PP助手

  在PP助手中,江苏银行的下载量达到198万次名列第一,成都银行和北京银行下载量分别为106万和86万紧随其后,65家城商行在PP助手中的下载量最低为7575次,并且有15家银行的APP在该应用市场中未投放。


  10家应用市场总下载量排行


  10家应用市场总下载量中,占据榜首的是甘肃银行,下载量累计超过9354万次,排名二三位的分别是稠州商业银行和桂林银行,总下载量分别超过8137万次和7941万次,65家城商行总下载量最低为2901次。


  三、宁波银行总下载量日均增长量名列榜首


  应用宝

  在应用宝中,纵观2018年7月17日到2018年7月30日下载量日均增长量,中原银行以下载量日均增长4351次排名榜首,包商银行和江苏银行以4107次/日和2757次/日分列二三位,65家城商行最低日均下载量增长量为13次/日。


  搜狗手机助手

  在搜狗手机助手中,纵观2018年7月17日到2018年7月30日下载量日均增长量,宁波银行以日均增长769次下载排名第一,长沙银行和昆仑银行名列二三名。


  百度手机助手

  在百度手机助手,纵观2018年7月17日到2018年7月30日的下载量日均增长量,排名第一的是哈尔滨银行,其下载量日均增长量达到2307次,贵阳银行、中原银行等5家银行并列第二名。


  华为应用市场

  在华为应用市场中,纵观2018年7月17日到2018年7月30日的下载量日均增长量,宁波银行以日均增长25384次下载排名第一。中原银行和包商银行分别以21538次/日和11538次/日名列二三位。


  10家应用市场下载量日均增长量排行

  综合10家应用商店,在2018年7月17日到2018年7月30日期间,宁波银行的总下载量日均增长量名列榜首,达到29421次/日,中原银行以27427次/日的增长量紧随其后,包商银行排名第三,下载量日均增长量为15645次/日。


  注:由于有个别银行在两次渠道监控期间在某些应用商店下线了手机银行APP,如小米应用商店的龙江银行,搜狗手机助手的河北银行、湖北银行、锦州银行,或者在此期间首次上线手机银行APP,如应用宝的河北银行,导致这些银行的下载量日均增长量无法统计,因此在分析该项指标时,这些银行不在考虑范围之内。


  四、65家城市商业银行手机银行APP无一盗版



  通过对10家应用商店上线的65家城市商业银行手机银行APP进行分析,均未发现盗版APP存在。


  五、10家应用商店都存在APP安装包未进行安全加固


  通过对10家应用商店上线的65家城市商业银行手机银行APP进行分析,每一家应用商店都存在APP安装包未进行安全加固的情况。具体分析如下:


  应用宝

  在应用宝中,已投放的53家城商行手机银行APP中有5家银行APP未进行加固,占比9%。


  小米应用商店

  在小米应用商店中,已投放的31家城商行手机银行APP中有1家银行APP未进行加固,占比3%。


  搜狗手机助手

  在搜狗手机助手中,已投放的44家城商行手机银行APP中有11家银行APP未进行加固,占比25%。


  安智市场

  在安智市场中,已投放的51家城商行手机银行APP中有19家银行APP未进行加固,占比37%。


  联想乐商店

  在联想乐商店中,已投放的37家城商行手机银行APP中有3家银行APP未进行加固,占比8%。


  PP助手

  在PP助手中,已投放的50家城商行手机银行APP中有4家银行APP未进行加固,占比8%。


  百度手机助手

  在百度手机助手中,已投放的59家城商行手机银行APP中有9家银行APP未进行加固,占比15%。


  华为应用市场

  在华为应用市场中,已投放的57家城商行手机银行APP中有5家银行APP未进行加固,占比9%。


  历趣网

  在历趣网中,已投放的57家城商行手机银行APP中有5家银行APP未进行加固,占比9%。


  安卓新市场

  在安卓新市场中,已投放的30家城商行手机银行APP中有2家银行APP未进行加固,占比7%。


  六、有银行的APP版本维护较弱 旧版APP占比一度超过80%


  65家城商行在10家应用市场中的版本差异情况如下:

  通过分析65家城商行手机银行APP在各个应用市场中的版本分布情况我们发现,有中原银行、营口银行、泉州银行等9家银行在各自所投放的应用市场中不存在版本差异,而其余大多数银行都存在上线APP非最新版本的情况,某些银行APP在个别商店所上线的版本甚至滞后5年以上,其中宁波银行、华润银行、大连银行、锦州银行、江西银行、宁波通商银行旧版本所占比例较小,均不足20%,而反观65家城商行在各应用市场上线版本差异比例最大的银行,其旧版本所占比例已经超过80%。


  七、11家银行在全部10家主流应用商店中都投放

  65家城商行在10家应用市场的投放比例大有不同,北京银行、包商银行、上海银行等11家银行在全部10家主流应用商店中都投放了APP,而投放比例最低的银行只在1家应用商店中投放了手机银行APP。


  八、总结


  通过分析65家城商行个人手机银行APP安卓客户端在10家应用商店的下载量和日均增长量我们发现:不同银行在该项指标上的表现差距巨大,最高的下载量可以累计超过9000万次,最低的下载量只有2000多次,相差近5万倍;下载量的日均增长量最高可以达到近3万次,而最低的下载量日均增长量仅有几十次。总下载量和日均增长量可以反映银行移动端业务的活跃程度和发展情况。


  盗版情况:65家城商行的手机银行APP均没有出现盗版情况,表现良好。


  安全情况:65家银行的APP在大多数市场中均采用了安全加固手段,但是在每个应用市场中均存在一定比例的银行上线了未加固的APK安装包,原因可能是银行方面市场投放失误或者该市场的APP版本过于老旧没有及时更新成加固后的安装包,在这个问题上需要银行方面加强渠道管理和安全监管意识。


  在市场投放比例方面,北京银行、包商银行、上海银行等11家银行在全部10家应用商店中都上线了APP,而投放比例最低的银行只在1家应用商店中上线了APP,市场投放比例同样可以反映银行移动端业务的活跃程度和发展规模。


  纵观10家应用市场上线的APP版本情况,65家城商行的表现良莠不齐,有中原银行、营口银行、泉州银行等9家银行在其投放的应用市场没有旧版本存在,但大多数银行在其投放的应用商店中都存在老旧版本,旧版本比例少则10%,多则超过80%,甚至有的银行老旧版本的上线时间较最新版本的上线时间相差5年以上。对于应用市场的老旧版本,用户下载安装后很可能出现无法使用、闪退、功能残缺等情况,用户会误认为是该银行的最新版本存在极大缺陷,从而导致用户群体流失或投诉,因此银行应对各大应用商店的APP版本控制予以重视。


  虽然各家银行官方主页均有最新版本正版手机银行安装包下载入口,但仍然不能忽视各安卓应用市场对银行客户的流量引导作用,及时了解和掌握投放到互联网上的APP安装包在市场的情况也至关重要。另一个方面也可以了解各家安卓应用市场对于银行APP的传播力度差别。


  注:以上检测数据由“CFCA兼容和性能测试平台”提供。

            本报告来源中国电子银行网。不代表网金联盟的观点和立场。



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2018年10月15日

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